「5G消息场景化」智慧出行行业如何升级新服务、新营销

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资讯发布 发表于 2020-9-14 13:52:08 | 显示全部楼层 |阅读模式

早在2017年,中国就超越美国和德国,成为全球最大的智慧出行市场,网约车生意业务规模更是超过其他各国的总和。作为融合了移动互联网、云通讯、大数据、物联网等先辈技术和理念的产业,智慧出行将传统交通运输业和互联网举行了有效渗透与融合。当前,网约车、共享单车和B2C共享汽车作为我国智慧出行的三大板块,深刻影响着我们的出行方式。当然,在为我们提供巨大便利的同时,智慧出行商业模式也存在较大的改善空间。

「5G消息场景化」智慧出行行业如何升级新服务、新营销

对于行业内企业而言,这种“线上资源分配,线下终端运行”的模式在现实运营中有何痛点?近期一份相关产业报告列举了以下几点——

  • 即用即开功能显着,APP日常打开率低
  • 定位查询-定位实时掌控待加强、人车匹配效率低
  • 行程、账单纠纷,占据大比例客服资源
  • 关闭APP后与用户失去粘性,营销信息内容单一且触达率低

作为5G时代最早落地的生活化应用,5G消息对于智慧出行行业的意义自然也非常紧张。对症下药才能一扫陈疴,我们来看看5G消息如何实现智慧出行行业服务/营销升级?

打开率有效提升

功能性属性注定了出行类服务应用在打开率上有天生短板,难以与娱乐、电商等行业对抗。但相比功能复杂的出行类APP,“没有中间商赚差价”的5G消息可谓轻装上阵,用户既不需要下载安装APP,也无需搜索、关注公众号或小步伐即可担当服务。而手机号码即个人ID,因此无需单独注册登录,因此打开率上可是实现有效提升。同时,对于移动互联网进程最易受忽略的群体——不会自主使用APP的大部分老年客户,5G消息入口无疑更加友好。

实时定位更易得到 出现情势多样

对于网约车服务而言,体系会自动天生的上车时限,司机、搭客都不免有超时风险,5G消息的RCS属性可实现消息内实时定位内容的出现,如卡片式、外链式舆图皆可以或许完善展现。订单天生后打开短信界面,即能实时更新双方定位,省去了APP中需打开进入个人主页、订单查询、定位查询等流程;同样,对于共享车而言,如在菜单入口接入附近车辆查询,人车匹配效率无疑也会大大增长。

「5G消息场景化」智慧出行行业如何升级新服务、新营销

终端服务效率提升

无论是司机端照旧用户端,5G消息的Chatbot技术均可实现智能回复、语音辨认、乃至是自动输入。当遇到部分行程、资费、账单等问题时,用户可自行解决,而无需每次都接洽人工客服,避免了高峰时段服务效率的下降等问题,因此服务效率必然提升。

会员信息精准触达

与短信的原生入口相同,出行企业可应用5G消息推送至会员用户手机,实现100%直打仗达,相比其他平台,省去了APP开发、平台入驻、认证申请、日常维护等各类费用,可大大节省营销本钱。同时,相较于以往容易被拦截进入垃圾箱的信息,5G消息可以经运营商认证过的企业号展示为企业logo,企业认证简介等信息,在实现精准触达的底子上,更分身了品牌形象的塑造。

当前,5G消息的神秘面纱已被揭开,全面遍及为时不远。不光对于智慧出行行业,银行、物流、电商、保险、旅游、民生、政务……还有更广泛、更具有吸引力的行业应用场景正在被发掘与重塑,等候着第一批企业抢占先机,在5G时代乘风破浪。

作为深耕企业通讯服务十余年的的云通讯平台及解决方案服务商,微网通联与三大运营商及数万企业客户精密互助,始终对5G消息的遍及和应用保持行业前瞻与探索,并持续加大研发力度,致力于搭建更精准高效的企业通讯服务平台。


来源:https://www.toutiao.com/a6872171146998088204/
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